在集团开展五星级服务的活动中，我博兴公司积极响应集团号召，在公司的直接领导下开展了一系列的业务知识培训和技术比武大赛等活动，身为博兴公司客服人员，我深知自己岗位的重要性。我把严格要求自己，提升业务水平作为首要任务，我们必须做到：1、微笑服务，无论客户多大抱怨，用微笑面对；2、耐心服务，用耐心、细致的答疑给客户解惑；3、贴心服务，把客户的事当成自己的事，不推诿、用真诚感染客户。客服是公司文明服务的窗口，我的一言一行代表着公司形象，就算客户看不到我们，也要让客户感觉到我们的热情、我们的用心。
身为客服人员，在客户不理解和谩骂时我也曾经流过委屈的泪水，每当这时公司领导都能在第一时间用那双鼓励的眼神在注视着我们；用他那充满磁性的话语在抚慰着我们，再想到我们身上肩负的使命时，我很快就释然了。
我们时刻准备着为集团的伟大事业奉献毕生。
话务员工作中
