国庆假日一过,郯城公司即安排营业部人员张贴通知,热费收缴工作全面展开。
为给用户提供更加优质、高效、快捷服务，郯城公司9月份就开始做好收费的各项准备工作,对无线网络、打印机、验钞机、电脑等进行了调试、检修，对新进人员进行了上岗培训。同时结合公司实际，重新编排、印制了用户服务手册，对《供用热合同》等进行了修订、完善，确保随时都可为用户办理缴费手续。
为做到家喻户晓，保证用户及时缴费，郯城公司安排人员到各小区逐单元张贴通知、向用户发送手机短信、电视台播发等多种形式进行宣传。为方便用户，他们坚持大厅自主交费、到小区收费、设点代收等多种形式相结合，并制作了服务宣传栏，对缴费时间、收费标准、服务承诺等进行公开，让用户知晓，自觉接受用户监督。
由于准备充分、措施到位，郯城公司热费收缴正有序顺利进行。截至10月23日，已收缴热费总额的25%，较上年同期增收120余万元。
工作人员在小区收缴热费
