为了提高运行人员、稽查人员在供暖期间的工作效率，加强各部室之间的合作协调能力，2016年我公司同软件开发有限公司再次合作，开发一款“掌上稽查、掌上派工”服务。
在传统模式下，每年供热期前，营业人员根据用户缴费情况出具收费情况表，稽查人员定时到营业厅取表，按照收费情况表去给用户开关栓。关栓人员总是在热用户及营业大厅之间往来穿梭，把时间都耽搁在路上。维修服务则是各热管所在接到客服中心维修派工单后，派出维修人员去用户家中维修，维修人员不能及时把维修信息，客服中心无法掌握最新的维修情况，有时会出现重复派单和压单情况，工作效率低下。
此次推出的“掌上稽查、掌上派工服务”，可以集用户交费情况、维修派单、开关栓等服务于一体，顺利实现三者信息共享，一线维修、稽查人员可以通过手机随时掌握最新开关栓、维修信息，可以实现资源优化共享，让员工少跑“冤枉路”，告别传统式的清单表格，实现无纸化办公，大大工作效率，为用户提供更加快捷的服务。
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