在广饶通源热力公司供暖范围内，部分小区属串联系统，又因年久失修造成冬季供暖达不到预期效果.为提高我们公司供暖质量，每年停暖之后，公司的工作重点就会落在旧小区改造的问题上。去年已有些许成绩。今年当然也不会例外。
今年，我们从晨光小区出发，晨光小区共20栋楼，其中需要改造17栋楼，去年已完成三栋，今年其余14栋，300多户，就是我们的目标了。
六月十六日将改造通知贴到小区，六月二十三日起我们就开始“踩百家门”。“踩百家门”顾名思义挨家挨户地走。营业部全体出动，带着提前准备好的各家资料，带着技术部做的预算,信心满满的敲每一家的门。
“您好，我们是供暖公司的跟您谈一下改造的事,通知您看了吗?”
“哦看了到时候我去交”
“谢谢您的配合”这家很顺利下一家。
“您好，我们是供暖公司的跟您谈一下改造的事,通知您看了吗? ”
“再商量商量”
“好的，您商量好了给我们回个电话，谢谢”这家需要在和他联系，下一家。
“您好，我们是供暖公司的跟您谈一下改造的事,通知您看了吗? ”
“我感觉挺好，不用改”、 “ 家里大人不在”、“孩子们都上班了”、“你说什么，我听不见”、“我不懂啊”、“睡觉呢，敲什么门”、“怎么那么贵”、 “费用凭什么我们出，不改”。
一遍遍地敲门，一遍一遍的解释，不是每家都有人，不是每个用户都善解人意，一些难听的话也会随之而来，但我们知道我们的身份，我们的目的对待每一位用户都微笑，不管他说什么，我们用微笑融化他。毕竟没有人会对一个冲自己微笑的人一直吼。
上午家里没人我们就下午去，下午没人的我们就晚上去，晚上没人就电话联系，电话联系不上就找物业帮忙，直至掌握每一位用户的想法。我们一直努力着。在物业和公司收费大厅都留人收费，保证每一位缴费用户都能在第一时间缴费。
我们再谈晨光改造的同时，公司领导则联系其他小区物业，让他们最大程度上配合我们的改造工作，七月十一日下午完成每周五的大扫除后，马不停蹄的赶到金宇集团名下的两个小区贴通知：金宇雅居苑，金宇花园。
七月十二日周六到金宇雅居苑入户谈改造，雅居苑四栋楼，我们分成两组一组由收费经理汪经理带队，一组由生产经理孟经理带队。
金宇雅居苑属于串联系统，又是老楼，家里装修的很多，上午成效不大，下午回来针对家里没人的用户采取电话联系的方法进行调查，又因很多住户房子卖了，或原来是租户现在不租了，个别户联系不上，晚上我们又到小区敲门联系。
七月十三日周日到金宇花园入户，周六的原班人马继续进行，金宇花园八栋楼，我们分为四组，最终结果汇总到汪经理处。对于联系不上的用户我们不会放弃，相信坚持就是胜利。
改造季，我们来了。
认真讲解，并记录用户意见
物业收取改造费
微笑服务电话联系用户
